Projectleiding: ICT Applicatieontwikkeling en ICT-beheerafdeling Nictiz

Het Nationaal ICT Instituut in de Zorg (Nictiz) is de afgelopen jaren sterk geroeid; zowel in breedte en belang van de dienstverlening als in organisatie grootte. De dienstverlening (het ontwikkelen en onderhouden van standaarden voor informatie-uitwisseling in de zorg) is afhankelijk van ondersteuning door tools (applicaties en websites). De opzet, het beheer en gebruik van deze tools was onvoldoende professioneel om de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening te kunnen garanderen. Als projectleider heft Joost een professionaliseringsslag aangestuurd die betrekking had op security, functioneel beheer, technisch beheer en hosting. In het bijzonder heeft Joost voor 2 applicaties (ART-DECOR en Jira) een team opgezet en aangestuurd dat een inhoudelijk verbeterslag heeft doorgevoerd en het beheer vervolgens professioneel is gaan uitvoeren. De uitdaging was om de organisatie mee te krijgen door aan te tonen dat een professionelere opzet de flexibiliteit en innovatie niet hoeft aan te tasten.

Wouter de Haan Manager stelselbeheer (MT lid)

‘Joost is een ervaren en kundige projectmanager. Joost heeft zijn bedrijfsnaam trefzeker gekozen. Blauw staat immers voor eigenschappen als ‘gestructureerd’, ‘punctueel’, ‘geordend’. Die kwaliteiten brengt Joost daadwerkelijk in praktijk. Dat doet hij op een plezierige manier. Dat wil zeggen; met oog voor de mensen en de specifieke situatie waarin hij moet presteren. En met gevoel voor humor waardoor het ook leuk is om met hem te werken. Bij ons heeft Joost ‘met zijn resultaatgerichtheid geleverd wat we hem hebben gevraagd en daar zijn we echt mee geholpen en dus blij mee.’

Projectleiding: overname implementatie

Na een succesvolle afronding van ‘Proof of value’, was een internationaal adviesbureau (leverancier) midden 2019 gestart met de implementatie van een risico management applicatie bij een multinational van medische apparatuur (klant). Middenin de voorbereidingsfase, werd Joost door de leverancier gevraagd de projectleiding over te nemen. De vertrekkende projectleider had een goede basis gelegd met een gedetailleerd projectplan, afgestemde overlegstructuren en vertrouwde rapportage. Aangezien de projectteams van zowel de leverancier als de klant goed samenwerkten volgens deze opzet, was het noodzaak voor de voortang om dit voor te zetten. Joost is erin geslaagd om in zeer korte tijd de projectleiding over te nemen volgens de bestaande opzet.

Partner internationaal adviesbureau (referentie is opvraagbaar)

‘Met zijn zeer gestructureerde manier van projectmanagement en zijn inlevingsvermogen in de verschillende culturen van de ontwikkelteams, ons implementatieteam en de klantorganisatie, hield Joost het project ‘on track’ en alle belanghebbenden actief betrokken’

Projectleiding: overgang naar nieuwe release

In 2019 was een internationaal adviesbureau (leverancier) gestart met de overgang naar een nieuwe release van een risico management applicatie voor een energie multinational (klant). De doelstelling van de overgang was het bieden van een nieuwe verbeterde architectuur. Joost werd aangesteld als projectmanager om de overgang gestructureerd te laten verlopen vanuit een duidelijk ‘software as a service’ klant-leveranciers opzet. De uitdaging daarbij was om de nieuwe verbeterde architectuur met daardoor aangepaste functionaliteit te introduceren terwijl ondersteuning van de operationele risico management processen in stand bleef. Met het projectteam van de klant is een Overgangsplan opgesteld met verschillende stappen om zo te valideren dat de functionaliteit van de nieuwe release de risico management processen blijft ondersteunen. De stappen waren: een demo om de ondersteuning van de processen vast te stellen, het opstellen van testcases van deze ondersteuning en vervolgens het uitvoeren van deze testcases. Door strak te sturen op deze validatie stappen, is Joost erin geslaagd om de validatie succesvol af te ronden en heeft de energie multinational goedkeuring gegeven voor de overgang naar de nieuwe release.

Directeur internationaal adviesbureau (referentie is opvraagbaar)

‘Het was duidelijk een veeleisende klant in een multiculturele omgeving onder hoge druk. Onder deze omstandigheden was Joost in staat de overgang effectief aan te sturen door gebruik te maken van zijn gedegen organisatievaardigheden resulterend in een gestructureerde en gecontroleerde aanpak. Hij leidde het projectteam en managede de klant onder hoge tijdsdruk. Joost was altijd vriendelijk, maar duidelijk over de afspraken. Ik kon er op rekenen dat Joost de verwachtingen van de klant waarmaakte.’

Projectleiding ECD1 (ONS van Nedap)

Nadat in de zomer van 2018 De Zijlen -een gehandicaptenzorgorganisatie in noord Nederland- de keus had gemaakt om het ECD systeem van Nedap (Ons Elektronisch Cliënten Dossier) te implementeren, is ProjectBlauw na de ondersteuning van de selectie ook de projectleiding van de implementatie op zicht te nemen. De eerste uitdaging was het vervangen van de het deel voor de cliëntenadministratie voor 1 januari 2019. Toen dit was gerealiseerd is gedurende 2019 locatiegewijs het deel voor de zorg omgezet en toegang voor cliënten gerealiseerd (clientportaal). Mede door intensieve aansturing van ProjectBlauw zijn de doelstellingen ‘standaard’ en ‘binnen vooraf bepaalde korte tijdsduur’ gehaald. Dit is gelukt door het project eerst te richten op noodzakelijke onderdelen en verdere verbeteringen wel te inventariseren maar pas –na zorgvuldige afweging- in een fase 2 te implementeren. Daarnaast heeft ProjectBlauw mede gezorgd voor de verankering van de implementatie door ook te helpen bij het inrichten van een beheerorganisatie rondom het ECD-systeem en het cliëntenportaal.

Freek Luik, Manager advies & ondersteuning De Zijlen

‘ProjectBlauw heeft bij ons specialistische deskundigheid en projectsturing geleverd waardoor implementatie van een groot complex project met succes is gerealiseerd. Een unicum op het gebied van ICT!’

Projectleiding ECD2 (Cura van Unit4)

Omring, organisatie voor thuiszorg, gespecialiseerde verpleging, behandeling en beschermd wonen in West-Friesland en de kop van Noord-Holland, stond eind 2014 voor de uitdaging om binnen 3 maanden het systeem voor de cliëntenadministratie te vervangen door een Elektronisch Clienten Dossier (ECD) dat ook voor de diverse zorgvormen het dossier kon gaan ondersteunen. Ondanks het zeer korte tijdsbestek van de overgang voor de cliëntenadministratie is eerst een validatie van de voorkeursoplossing gedaan voordat definitief is gekozen tot implementatie van de oplossing (voor de cliëntenadministratie). Na de voltooiing begin 2015 van de transitie van de cliëntenadministratie is vervolgens op basis van de in de validatie vastgestelde mogelijkheden van het systeem, de oplossing voor het dossier verder uitgewerkt. De uitrol is gedaan door interne deelprojectleiders die ondersteund werden door Joost Dudok van Heel. Zo werd de relatie met de organisatie (verantwoordelijke managers en de gebruikers) goed  gelegd, terwijl er volgens een duidelijke planning werd gewerkt. Dat deze aanpak de juiste was, blijkt uit het feit dat de uitrol van het dossierdeel succesvol (d.w.z. het ECD wordt goed ontvangen) en volgens planning is verlopen.

Angelique Schuitemaker, Directeur-bestuurder van ZONH
(voorheen directeur Thuiszorg Omring)

‘Joost bleek vasthoudend in het goed omschrijven van de opdracht en de omvang van het project. Daarmee werd duidelijkheid geschapen wat wel en niet binnen het project viel. Hier konden we gedurende het traject steeds weer op terugvallen en maakte dat we de verleiding konden weerstaan om steeds allerlei zijpaden in te slaan. Dat heeft in belangrijke mate bijgedragen in de succesvolle uitrol.’

Projectleiding ECD2 (Cura van Unit4)

Ipse de Bruggen, een organisatie voor zorg voor verstandelijk & meervoudig gehandicapten in Zuid Holland, stond in 2014 voor de uitdaging het geselecteerde systeem te implementeren. De complicerende situatie was dat er een grote diversiteit aan zorgvormen door een systeem moest worden ondersteund. Door een proces van afstemming per zorgvorm van de te ondersteunen processen aan de ene kant en de mogelijkheden van het systeem aan de andere kant, is een inrichting van het systeem ontstaan dat aansluit bij de verschillende zorgvormen en gebruik maakt van gemeenschappelijke functionaliteit. Daarnaast is gekozen om de acceptatie van het systeem al te bewerkstelligen door brede betrokkenheid in dit afstemmingsproces en door begeleiding van collega’s door collega’s (de zogenaamde ambassadeurs). Dat deze aanpak de juiste is, blijkt uit het feit dat na uitrol het systeem goed wordt gebruikt.

Jeannette Hielkema, Functioneel beheerder Ipse de Bruggen

‘Joost is een rots in de branding in het project. Hij geeft duidelijke sturing, behoudt het overzicht en is communicatief erg sterk. Mede dankzij hem is het CVO (Elektronisch Cliënten Dossier) goed van start gegaan.’

Felix Piguillet, Transitiecoach Ipse de Bruggen

‘Joost begrijpt dat op de eerste plaats de wens van de gebruiker centraal staat en dat de ontwikkeling van software daarin moet volgen . Communicatie, Procesmatigheid en Creativiteit zijn de belangrijkste kenmerken die projectmatige implementatie van het CVO mogelijk maakt.’